如何成為會員
請您先註冊會員就可直接進行購物
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貼心提醒：請記得填寫正確的基本個人資料，以免影響往後之會員權益！
付款方式
格蕾絲網站目前提供『信用卡』、『轉帳匯款』、『超商取貨付款』、『貨到付款』付款方式服務。
【線上刷卡】
採用由Shopline提供的線上刷卡機制，交易過程迅速且安全可靠；在您點選「送出訂單」鍵後，系統會自動導入銀行的線上刷卡頁面，請您按照指示填入您的信用卡資料完成付款，完成後系統會再次導回購物網站並顯示您的訂單明細，並且以簡訊通知您已完成信用卡付款動作，此時代表您已完成付款。
【轉帳匯款】
此付款方式為直接匯款至格蕾絲之銀行帳戶，請臨櫃繳款或於ATM櫃員機進行操作，匯款成功後可透過「訂單查詢」「問答紀錄」告知公司您的帳戶資訊，或主動來電或來信告知客服人員，以便確認款項是否成功入帳。
銀行：台中銀行社頭分行
戶名：泓棨企業股份有限公司
帳號：071-22-1032860
金融代號：053-0396
在會員中心的「訂單查詢」功能中點選「問題紀錄」「發表評論」，並提供下方資料，發送訊息後我們將儘快為您確認款項是否成功入帳。
來電或來信告知客服人員請撥 04-8724088 ，Email：a724088@gmail.com
上班時間：週一至週五(例假日公休) 08：30am - 12：00pm; 13：00pm - 17：30pm
並請協助提供以下資料：
- 訂購大名：
- 轉帳後五碼：
- 轉帳金額：
- 轉帳日期：
【發票開立】
格蕾絲為響應「節能減碳，環保愛地球」，將以電子發票取代傳統紙本發票，不列印、不直接郵寄紙本發票，並以Email 發送發票開立通知信，以茲證明。
【發票常見問題】
根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於格蕾絲消費開立之「二聯式電子發票」，可選擇「預設綠界科技載具」(即會員載具)，則發票將保存於「會員中心」，會員可至會員中心之「訂單查詢」查閱，或透過發票開立時系統自動發送的 [ 電子發票開立作業通知 ] E-mail查詢您的發票詳細資訊。
選擇「二聯式電子發票」後，若中獎該怎麼辦？
依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。中獎人選擇會員載具，經公司通知中獎後，請至7-ELEVEN門市ibon機台列印此份電子發票證明聯，詳細步驟請參閱《ibon中獎發票列印流程》。若中獎人選擇共通性載具(手機條碼/自然人憑證)，可至電子發票平台或便利超商多媒體服務機(如ibon)，列印中獎之紙本電子發票。
一般運費說明
- 本島運費：每件運費均為 100元。
- 超商運費：每件運費均為 80元。(內部處理費20)
- 外島地區：每件運費均為 250元。
- 結帳金額$599(含)以上免運費(外島酌收$150)。
- 結帳金額不足NT$599者酌收運費NT$100(外島酌收$250)。
選擇您的付款方式 :
- 依您個人的時間及便利性，選擇合適的付款方式。
- 如果您是銀行匯款及ATM轉帳，請務必於完成匯款手續後，於網站訂單填寫匯款帳號的末五碼給我們，經完成款項確認後，將會盡快安排後續出貨事宜。
取消訂單
若您要取消訂單，請聯絡客服人員，或是進入訂單編號，選至「問答紀錄」填寫，並提供您的「訂單編號」與「訂購人姓名」，一收到您的需求，客服人員會立即為您處理，收到回覆信件後，您亦可上網登入會員中心，利用「訂單查詢」功能查詢即時訂單狀況。
※ 請注意：因系統一貫作業，請結帳前務必確認訂單內容，恕未能中斷流程為您加購取消商品、變更尺寸顏色、拆併訂單和更改付款方式之服務。若系統顯示"完成出貨" 就表示訂單已進入出貨程序，無法再做任何異動。收到商品後請您在7日鑑賞期內聯絡客服人員，並將商品自行寄回格蕾絲辦理退費程序(寄送運費不退還)。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入完成出貨狀態，請恕無法為您取消訂單。
出貨說明
訂單正式成立後，將於3個工作天（不含六日及國定例假日）內將商品寄出。收到貨後請您請立即檢查，確認商品內容無誤。目前商品由新竹貨運、超商進行配送服務。
